Les Bateliers

"Nous avons choisi ce restaurant en raison de ses excellents avis. L’accueil était agréable et les plats corrects… jusqu’à ce qu’un criquet mort sorte de notre salade. Nous l’avons immédiatement signalé au serveur. La responsable est venue nous expliquer que c’était « normal », « naturel », car les salades viennent du marché et que « même lavées 4 à 5 fois, cela peut arriver ». Honnêtement, nous ne demandions pas plus qu’un simple mot d’excuse, car une erreur peut arriver. Mais insister sur le fait que c’est normal et naturel nous a paru totalement aberrant. Le bon sens et le professionnalisme auraient voulu des excuses sincères, pas un discours hallucinant pour justifier l’injustifiable. Reconnaître un problème ne coûte rien, et cela fait toute la différence en matière de service client. À la place, nous avons eu droit à des justifications maladroites et un manque flagrant de remise en question. Et disons le de la mauvaise foie. Nous n’avons évidemment pas payé le plat, mais au vu de la situation, un geste commercial plus significatif aurait été apprécié. Nous n’avons pas terminé notre repas, l’incident, et surtout la réaction de la responsable, ont gâché le moment. En tout cas, le sens des responsabilités, lui, ne figurait pas au menu."

"Un jolie établissement, mais la cuisine manque de rigueur."

"Excellent repas et moment sur la terrasse. Personnel efficace et très sympathique. Repas très bon. Vue romantique. On reviendra"

"Nous sommes allés manger le midi et nous nous sommes régalés. Les plats locaux étaient délicieux et très bien cuisinés. L'accueil a était vraiment super. L'ensemble du personnel à été très aimable et sympathique. C'est la première fois que je mange dans un restaurant avec un personnel si agréable. Le cadre au bord de l'eau est tout autant appréciable. Vraiment une super expérience dans ce restaurant. Je recommande à 100%."

"Super endroit, accueil parfait, personnel très agréable et au petit soin. Plats super bons et très copieux, prix attractifs. Seul bémol, je voulais manger avec ma femme sur la terrasse mais il n'y avait plus de place, dommage."

"Merci beaucoup à toute l'équipe des batiliers. Nous avons super bien mangé, les plats sont très bon et copieux. Une petite mention spéciale pour Clément qui a été super au niveau du service. Nous sommes venus deux fois rien que pour l'ambiance chaleureuse grâce aux serveurs."

"Nous avons passé un excellent moment accompagné de notre fille de 8 mois, qui a d'ailleurs reçu un excellent accueil ! Nous vous remercions beaucoup d'avoir rendu ce moment génial pour elle. Repas très copieux et excellent !"

"Une jolie découverte pour ce restaurant très accueillant où nous avons dégusté d’excellents plats alsaciens fait maison. Nous étions en terrasse dans un cadre zen et magnifique au bord de l’eau avec cygnes et canards qui s’y promenaient. Un rapport qualité/ prix défiant toute concurrence. Une équipe souriante, dynamique et très pro. Mention spéciale à notre serveur Adrien qui nous a fait passer un agréable moment dans ce joli restaurant. Nous recommandons +++ Avec grand plaisir de revenir vous voir très vite afin de déguster vos délicieux plats. Ne changez rien, vous êtes parfait 😉"

"Le restaurant ne prend pas de réservation mais si vous êtes un peu patient, vous pourrez déjeuner / dîner au bord de l’eau, avec les canards et cygnes comme compagnons. Les plats sont assez chers mais bons et copieux. La patronne rend l’expérience sympathique."

"Parfait ! Avec une équipe au top et a l'écoute de la clientèle. Repas délicieux et copieux. Un peu d'attente a prévoir car pas de réservation mais cela vaut vraiment la peine de patienter."